1.¿Cómo realizar un pedido?

Para poder realizar un pedido primero debe darse de alta en el registro de nuestra página.
Una vez dado de alta, podrá colocar en el carrito de compra todo lo que quiera.
Cuando tenga el carrito con los productos que desee, nos envía su solicitud y nosotros le responderemos en un plazo no mayor de 48 horas informándole sobre la disponibilidad de la artesanía pedida y de los gastos de envío que le corresponderían.

Una vez usted reciba nuestro presupuesto, nos debe enviar su confirmación del pedido a los siguientes correos:
-Pedidos realizados a Perú:                                  ventas@adaiwa.com
-Pedidos realizados a la delegación de España:     adaiwa@adaiwa.com

Su pedido lo recibira en un plazo no mayor a 60 días.

2.¿Cuáles son las formas de pago?

--En el caso de pedidos que salgan desde Perú, las formas de pago serían las siguientes:

1. Por medio de una transferencia bancaria al banco con el que trabajamos en Perú:

ScotiaBank (para mayor información visitar su página web www.scotiabank.com.pe)

--En el caso de pedidos que salgan desde España, las formas de pago serían las siguientes:

1-Mediante un ingreso ó transferencia bancaria en la cuenta que se le facilitará una
vez recibamos su confirmación del pedido.

Los bancos con los que trabajamos en España son:

Banco de Valencia (para mayor información su página web es
www.bancodevalencia.es) y

2-Mediante un giro postal.

Antes de finalizar su pedido, le aparece la opción de transferencia bancaria ó giro postal. Debe marcar el casillero y en el comentario poner qué opción es la que prefiere.
Una vez el pedido esté realizado y si hubiera escogido la opción de transferencia bancaria, se le enviaría el número de cuenta por correo electrónico.

3.¿Cómo se envían los productos y qué coste tiene el envío?

Los artículos se envían correctamente empaquetados y protegidos.

Los envíos desde Perú se realizan por vía aérea, correos, ó servicio expreso según lo requiera el cliente.
En España, para la península e Islas Baleares, los productos se envían por correos ó por MRW.

El coste del envío varía en función del país al que se envíe la artesanía.
Una vez se reciba su solicitud de pedido, nosotros le calcularemos el coste del envío y se añadirá a su presupuesto inicial.
El presupuesto final se le enviará por correo electrónico para que nos dé su aprobación.

4.¿En qué moneda están valorados los artículos?

Los precios de los artículos están en dólares y se refieren a los productos ofertados desde Perú.
Sin embargo si desea saber los precios para pedidos hechos a España, nos lo debe solicitar por correo electrónico y nosotros le enviaremos un listado valorado en euros.

5.¿Cómo puedo presentar alguna queja ó reclamación?

Si quiere presentar alguna sugerencia ó tiene alguna queja por nuestros servicios no dude en ponerse en contacto con nosotros en los siguientes correos electrónicos: 
adaiwa1@hotmail.com

6.¿Cuál es mi nombre de usuario y cuál es mi contraseña?

El nombre de usuario que se pide para poder realizar las compras corresponde con el correo electronico que hayas puesto en el registro. Por ejemplo si has puesto en el registro que tu correo es usuario@hotmail.com, ése es tu nombre de usuario.

La contraseña será la que hayas puesto en el registro. Si no la recordaras, bastará con pinchar en recordar mi contraseña y se te enviará una nueva al correo electrónico que nos facilites.

7.¿Qué se hace con la información de mi registro?

La información de su registro es confidencial y sólo es utilizada para manejo interno. Pretendemos ofrecerle un servicio personalizado.
Nuestra política de privacidad no permite que sus datos sean conocidos por terceras personas.

8.¿Qué beneficios obtengo por comprar en Inti Wasi Adaiwa?

Somos una Asociación de Artesanos que garantizamos que nuestros productos han sido realizados bajo los principios del comercio justo entre los que se incluyen los siguientes:

- Rechazo a la explotación infantil
- Se trabaja con dignidad respetando los derechos humanos
- El precio que se paga a los productores permite condiciones de vida dignas.
- Respeto al medio ambiente.
- Los productores forman parte de cooperativas u organizaciones y funcionan democráticamente.

Además como exportadores contamos con el importante aval del Gobierno del Perú a través del Prompyme (Promoción de la Pequeña y Mediana Empresa), el cual nos ha calificado como aptos para exportar nuestra artesanía.